[Source : documentation France 3]<br /> Les opérateurs mobiles et internet s'étaient engagés à instaurer la gratuité du temps d'attente des services d'assistance téléphonique ("hotlines") pour fin 2006 : déçu par la mauvaise volonté de certains, le ministère de l'Industrie va leur imposer cette mesure par la loi. <br /> Cette gratuité sera donc inscrite, comme la menace planait depuis plusieurs mois, dans le projet de loi sur la consommation, qui doit être discuté à l'Assemblée nationale fin janvier. <br /> Sont particulièrement mis en cause : Free, Bouygues Telecom<br /><br /><a href="http://www.ina.fr///video/3255429001005/gratuit-du-temps-d-attente-des-hot-lines-des-op-rateurs-t-l-com-et-internet.fr.html#xtor=AL-3" target="_blank" style="color:#0086b0;">Retrouvez ce media sur Ina.fr</a>
