Après avoir déterminé une liste de "12 lignes malades" en France, dont trois en Rhône-Alpes (Lyon-Ambérieu, Lyon-Dijon et Lyon-Grenoble), la SNCF a annoncé aujourd'hui la mise en place d'un plan "Qualité TER" dont l'objectif est d'améliorer le service rendu aux usagers mais également de satisfaire la clientèle.<br />Des mesures entendues par les associations d'usagers... qui attendent surtout une amélioration sur le terrain dans les mois qui viennent.<br />Un reportage de David Tapissier
