Interview de Maxime Prades de Zendesk.com, réalisée par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.fr ; blogueur invité d’Orange Live sur Le Web 2012 Londres. <br />1 - En quoi consiste le Helpdesk en ligne ? <br />2 – La prise en compte des demandes sur les Media Sociaux pour s’adapter aux nouveaux usages des clients. <br />3 – Proposer des nouveaux services. <br />4 – Fidéliser avec une meilleure qualité de service.
