민원 현장에서 공무원을 정신적, 신체적으로 위협하는 악성 민원이 끊이지 않고 있습니다. <br /> <br />이 때문에 중구청이 악성 민원인들의 돌발상황에 대비한 모의훈련까지 실시하며, 공무원들의 안전을 위한 방안 마련에 나섰습니다. <br /> <br />JCN 울산중앙방송 박정필 기잡니다. <br /> <br />[기자] <br />여권을 발급받기 위해 중구청 민원실을 찾은 민원인이 갑자기 공무원에게 소리를 지릅니다. <br /> <br />담당 공무원은 여권 사진 규격이 잘못됐다는 설명과 함께 다시 제출할 것을 요청합니다. <br /> <br />그러자 분을 참지 못한 민원인은 점점 과격한 행동을 보입니다. <br /> <br />"내가 누군지 알아…, 어 그냥 빨리 여권 하나 만들어 달라고…." <br /> <br />청원 경찰이 나서 우선 민원인의 난동을 막는 사이 직원들은 비상벨을 눌러 경찰에 신고합니다. <br /> <br />출동한 경찰의 제압으로 악성 민원인의 난동 상황은 정리됩니다. <br /> <br />자체 모의훈련까지 해야 할 만큼 민원 현장에선 공무원을 위협하는 악성 민원은 끊이지 않고 있습니다. <br /> <br />C.G in 실제로 중구청에선 지난 2천 20년 2월 민원인이 공무원을 둔기로 폭행한 사건이 일어난 것을 비롯해 지난해만 해도 크고 작은 폭언·폭행 사건이 500건이 넘게 발생했습니다. C.G out <br /> <br />다른 자치단체도 사정은 마찬가지. <br /> <br />남구청에선 300건이 넘었고, 나머지 구군에서도 하루 10여 건이 발생하고 있는 것으로 알려졌습니다. <br /> <br />[황다경 / 중구청 민원지적과 계장 : 폭언을 할 때 제일 정신적으로 스트레스를 많이 받고 힘들어하는 경우가 많습니다. 정신적으로….] <br /> <br />중구청은 공무원들의 안전을 위해 안전 요원 추가 배치와 피해 공무원들의 정신적 치료와 상담, 법적 조치에도 도움을 줄 계획입니다. <br /> <br />울산시 공무원노조는 방문 민원인뿐만 아니라 민원 전화로도 폭언에도 시달리고 있다고 말합니다. <br /> <br />[정재홍 / 전국공무원노동조합 울산지역본부장 : 전화를 하셔서 다짜고짜 자기 마음에 들지 않는다고 폭언을 계속하고 있습니다. 공무원들이 폭언으로 인해서 정신적 피해도 있고, 실제 일부 직원들은 정신과 진료라든가 공황장애 등을 호소하고 있는 것이 실정입니다.] <br /> <br />울산에선 지난해 9월 폭언?폭행에 시달리는 민원담당 공무원 보호 조례가 제정됐습니다. <br /> <br />그러나, 증가하고 있는 악성 민원인의 폭언과 폭행으로 신규 공무원의 퇴사로 이어지는 등 문제의 심각성이 높아지면서 공무원 스스로 안전을 위한 자구책 마련이 시급합니... (중략)<br /><br />YTN 박정필 (choiran9655@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0115_202205220454547302<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
