공무원들을 대상으로 한 욕설과 폭언, 폭행 등 실태 조사를 진행한 결과 석 달 남짓한 기간 동안 3천 건에 육박하는 악성 민원이 발생한 것으로 확인됐습니다. <br /> <br />견디다 못해 극단선택을 하는 사례까지 발생했지만, 공공기관 두 곳 중 한 곳은 어떻게 대응해야 하는지 교육조차 하지 않는 것으로 조사됐습니다. <br /> <br />김대겸 기자입니다. <br /> <br />[기자] <br />지난 4월, 서울 강서구의 한 주민센터. <br /> <br />화가 잔뜩 난듯한 민원인과 공무원 사이 고성이 오갑니다. <br /> <br />"어쩌긴 뭘 어째. 네가 뭔데? (삿대질하지 말라고요.) 네가 뭔데 그래. (욕은 하지 마시라고요.)" <br /> <br />이 50대 여성, 곧 이사 가는데 통신비가 밀려있으니 이사비를 달라고 요구하며 폭행까지 했던 것으로 알려졌습니다. <br /> <br />"(경찰 부르겠습니다)불러. <br /> <br />(어머 뭐하시는 거에요. 미쳤나 봐!) <br /> <br />이보다 한 달 전에는, 온라인에 신상정보가 공개된 김포시 9급 공무원이 극단적 선택을 하기도 했습니다. <br /> <br />숨진 공무원이 승인해준 도로공사로 인해 차량 정체가 빚어지자, 불만을 품은 30대 여성과 40대 남성 2명이 공무원의 실명과 소속, 직통 번호 등을 공개해버린 겁니다. <br /> <br />[이해준 / 전국공무원노동조합 위원장(지난 3월) : 공무원이니까 참아야 한다, 누구 아는 사람이니까 참아야 한다, 이렇게 넘어가면서 갑질과 악성 민원은 새롭게, 더욱더 잔인하게 변화·발전하고 있는 것입니다.] <br /> <br />국민권익위원회가 지난 3월부터 5월 사이, 중앙행정기관과 지방자치단체, 시·도 교육청 등 300여 곳을 대상으로 실태조사를 벌인 결과, 석 달 새 발생한 악성 민원은 2,784건으로 집계됐습니다. <br /> <br />상습, 반복적으로 같은 내용의 민원을 넣는 경우가 1,340건, 폭언과 폭행·협박 등이 1,113건으로 90%에 육박했습니다. <br /> <br />담당 공무원의 이름이나 소속, 전화번호 등을 공개하는 이른바 '좌표 찍기'도 182건에 달했습니다. <br /> <br />민원 내용도 황당했습니다. <br /> <br />자신이 조선 시대 궁녀였는데 일본 천황이 재산을 모두 가져갔다며 50차례 넘게 전화하거나 사진을 전송하고, <br /> <br />주기적으로 관공서를 방문해 하늘의 계시를 받았으니 도지사와 함께 백두산을 올라야 한다고 생떼를 쓰는 경우도 있었습니다. <br /> <br />민원 처리가 맘에 들지 않는다며 담당 공무원에게 폭언하거나 직접 흉기를 들고 찾아와 협박하기도 했습니다. <br /> <br />[김태규 / 국민권익위원회 부위원장 : 민원 처리에 불만을 품고 담당 공무... (중략)<br /><br />YTN 김대겸 (kimdk1028@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0101_202407021709505021<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
