카카오 서비스 일부 정상화…피해보상 혼란 예상<br /><br />[앵커]<br /><br />데이터센터 화재로 카카오톡이나 카카오택시 등 카카오 서비스가 멈춰 서 주말 큰 불편을 겪었죠.<br /><br />현재 카카오 서비스가 일부 복구된 상태입니다.<br /><br />화재가 발생한 SK 판교 데이터센터에 취재기자 나가 있습니다.<br /><br />최덕재 기자.<br /><br />[기자]<br /><br />네, 판교에 나와 있습니다.<br /><br />현재 안전문제 때문에 화재현장 가까이는 갈 수 없는 상황입니다.<br /><br />어제 오후 3시 반쯤 발생한 화재는 밤늦게 진압이 완료됐고, 지금도 서비스 복구 작업이 진행되고 있습니다.<br /><br />데이터센터에는 카카오의 데이터 관리 시설이 입주해 있는데, 이번 화재로 카카오 장비가 위치한 구역에 전원 공급이 차단돼 여러 카카오 서비스에 오류가 발생했습니다.<br /><br />카카오톡은 서비스가 시작된 지 12년 만에 최장기간 서비스 장애를 보이고 있는데요.<br /><br />장애를 일으킨 뒤 10시간여 만에 일부 기능이 복구됐고, 오늘 오전부터는 PC카톡 로그인과 단체 채팅방 메시지 송수신도 가능해졌습니다.<br /><br />하지만 일부 사진과 동영상 파일 전송 기능 등은 제대로 작동하지 않고 있습니다.<br /><br />SK 주식회사 C&C는 판교 데이터센터 화재 이후 가동을 중단했던 서버 90％에 전력 공급을 하고 있다고 밝혔습니다.<br /><br />이종호 과기정통부 장관은 방금 화재 현장을 둘러보고 재발 방지책과 복구 지원책을 점검했습니다.<br /><br />이 장관은 "상황을 매우 엄중히 생각하고 있다"며 "제도적 보완 방안을 모색하겠다"고 했습니다.<br /><br />[앵커]<br /><br />이번 일로 주말간 여기저기서 손해를 본 분들도 많을텐데요.<br /><br />책임 논란도 일 것으로 보이는데, 피해 보상은 어떻게 진행되나요?<br /><br />[기자]<br /><br />네, 초유의 먹통 사태를 놓고 카카오의 책임론이 떠오르고 있습니다.<br /><br />백업시스템 정비 등 비상상황 대비가 부족했던 게 아니냐는 지적이 나오고 있습니다.<br /><br />남궁훈·홍은택 카카오 각자대표는 사과문을 통해 "서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 이용자들에게 고개 숙여 진심으로 사과한다"고 밝혔습니다.<br /><br />사과는 했지만, 전국 곳곳에서 피해사례가 속출해 배상 문제가 논란이 될 것으로 보입니다.<br /><br />KT 등 통신사가 시설 화재로 통신 장애를 일으킨 후 소상공인 등에게 보상한 사례는 있지만, 플랫폼 사가 이번처럼 대규모 장시간 장애를 일으킨 건 이번이 처음입니다.<br /><br />선례가 별로 없는 데다 서비스별 약관도 달라 명확한 피해 보상은 어려울 것이란 전망이 나오고 있습니다.<br /><br />다만 카카오톡 채널을 통해 하는 광고 등 일부 유료 서비스는 보상이 필요할 수 있다는 해석도 나오고 있습니다.<br /><br />이밖에 추가적인 복구 상황은 들어오는대로 계속 전해드리겠습니다.<br /><br />지금까지 판교 SK데이터센터에서 전해드렸습니다.<br /><br />#카카오톡 #카카오택시 #최장시간장애 #SK판교 데이터센터 #백업시스템 #비상상황<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
