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카카오 백업시스템 부실 논란…보상은 어떻게?

2022-10-16 0 Dailymotion

카카오 백업시스템 부실 논란…보상은 어떻게?<br /><br />[앵커]<br /><br />'국민 메신저'로 불리는 카카오톡 등 카카오가 제공하는 서비스가 우리 일상에서 차지하는 비중이 크다 보니 국민들이 큰 불편을 겪었는데요.<br /><br />한편으로는 화재 한 번에 속수무책으로 먹통이 되는 카카오의 백업시스템에 대한 부실 논란이 일고 있습니다.<br /><br />최덕재 기자입니다.<br /><br />[기자]<br /><br />화재 한 번으로 초유의 먹통 사태가 발생한 카카오.<br /><br />12년 동안 일상과 업무 등 다양한 분야에서 사용돼 온 국민 메신저란 점에서 피해가 더 컸습니다.<br /><br />최근 카카오톡의 서비스 오류가 잦았던 만큼, 카카오의 유사시 백업시스템이 제대로 작동되지 않은 것 아니냐는 불만이 더 큰 상황입니다.<br /><br />장애가 생긴 원인은 서버가 자리한 SK 주식회사 C&C 데이터센터의 화재.<br /><br />하지만 같은 건물에 서버를 둔 네이버는 서비스 장애가 카카오만큼 전방위적으로 일어나지 않았고, 일부는 빨리 복구됐다는 점에서 상대적으로 비교가 됐습니다.<br /><br />정부는 긴급 현장점검을 하고 대책 마련에 나서는 한편, 향후 이런 일이 재발하지 않도록 당부하고 업계의 책임감을 강조했습니다.<br /><br /> "정부도 이번 상황을 매우 엄중히 여기고 있습니다. 각 사에서는 모두 자사의 서비스가 갖는 대국민적 파급효과를 통감하시고 안정적인 서비스 제공에 막중한 책임감을 갖고 기본을 튼튼히 해주시길 당부드립니다."<br /><br />초유의 서비스 장애로 인해 이용자들이 불편을 겪으면서 보상 문제도 관심입니다.<br /><br />KT 등 통신사가 관련 시설 화재로 전국적인 통신 장애를 일으킨 후 소상공인 등에게 보상한 사례는 있지만, 플랫폼 사가 이처럼 대규모 장시간 장애를 일으킨 것은 선례가 별로 없기 때문입니다.<br /><br />대부분 서비스가 무료인 만큼 현금보상이 어려운데다, 유료 서비스의 경우에도 세부 약관은 다르기 때문에 정확한 보상 기준을 알기까지는 시간이 걸릴 것으로 보입니다.<br /><br />연합뉴스TV 최덕재입니다. (DJY@yna.co..kr)<br /><br />#카카오 #먹통 #백업시스템 #부실논란 #보상기준<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />

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