전방위 압박에…대한항공, 마일리지 개편 사실상 취소<br /><br />[앵커]<br /><br />대한항공이 4월로 예정했던 마일리지 공제율 개편을 전면 재검토한다고 밝혔습니다.<br /><br />소비자 불만에 이어 정부까지 압박에 나서자 사실상 취소한 것이나 마찬가지인데요.<br /><br />대한항공은 전반적인 개선 대책을 마련하겠다고 말했습니다.<br /><br />팽재용 기자의 보도입니다.<br /><br />[기자]<br /><br />대한항공은 오는 4월부터 마일리지 제도 개편을 통해 마일리지 공제 기준을 '지역'에서 '운항거리'로 바꿀 계획이었습니다.<br /><br />하지만 이 계획은 시작도 전에 전면 재검토에 들어갔습니다.<br /><br /> "마일리지에 대해 제기되고 있는 고객 의견을 수렴해 전반적인 개선 대책을 신중히 검토하고 있습니다."<br /><br />계획대로 공제율을 바꾸면 마일리지로 항공권을 살 때 일본, 중국 같은 단거리 노선은 사용 마일리지가 줄어 이득이지만, 미국,유럽 등 장거리 노선은 지금보다 더 많은 마일리지를 써야합니다.<br /><br />마일리지로 표를 사 해외 장거리 여행을 계획했던 소비자들이 불만을 터트리는 이유입니다.<br /><br />여기에 정부와 여당에서도 공제율 조정이 소비자를 우롱하는 것이란 비판이 이어지자 결국 대한항공이 입장을 바꾼 것으로 해석됩니다.<br /><br /> "소비자들이 사용하기 어렵게끔 구조를 만들어서 결국은 자신들의 이익만 진심이고 고객에 대한 감사는 말뿐이라는 고객들의 불신과 불만을 원천적으로 해소해 주기를 바랍니다."<br /><br />대한항공은 개편안 철회는 아직 결정된 것이 없다고 하지만, 4월 전까지 개선안이 바로 나오긴 어려워 사실상 기존 계획은 백지화된 것으로 보입니다.<br /><br />한편, 대한항공의 입장 변화와 별개로 공정거래위원회는 마일리지 문제를 직접 들여다 보겠다고 밝혔습니다.<br /><br />한기정 공정위원장은 오는 4월 이전까지 약관의 공정성 문제를 따져보겠다며 내부 검토를 시작했다고 전했습니다.<br /><br />연합뉴스TV 팽재용입니다. (paengman@yna.co.kr)<br /><br />#대한항공 #마일리지 #개편철회 #"소비자우롱"<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
