어르신 맞춤 점포부터 오후 6시까지 영업하는 지점까지, 은행들이 이색 점포에 공을 들이고 있습니다. <br /> <br />영업점 감축에 대한 비판이 이어지자 자구책 마련을 모색한 건데, 엄윤주 기자가 직접 가봤습니다. <br /> <br />[기자] <br />서울 신림동에 있는 은행 점포. <br /> <br />유독 머리가 희끗희끗한 어르신들이 많습니다. <br /> <br />현금 자동 인출기부터 번호표 발급기까지, 화면 안에는 쉬운 우리말로 된 서비스 항목이 큼지막한 글씨로 쓰여 있습니다. <br /> <br />어르신 고객을 위한 디지털 맞춤 점포입니다. <br /> <br />[민선희 / 서울 신림동 : 확실히 장소가 넓고 쾌적해요. 글씨가 너무 커서 좋아요. 다른 데는 저희같이 눈이 나쁘면 안경 써야 보이는데, 안경 안 써도 보이고 너무 좋아요.] <br /> <br />[김선옥 / 서울 신림동 : 깨끗하고 쾌적하고 그래요. 그리고 나이 드신 분을 많이 배려한 것 같아요. ATM 기기도 사용하기 편리하고….] <br /> <br />직원들은 어르신 고객들을 위해 모바일 뱅킹이나 무인 기계 이용법 안내에 특히 공을 들입니다. <br /> <br />[박세린 / S 은행 주임 : 모바일 뱅킹이나 디지털 키오스크를 중심으로 많이 어려워하시는데 저희 지점에서 많이 겪어 보신 분들은 스스로 하시는 분들도 계시고요. 소통 부분을 많이 신경 쓰고 있습니다.] <br /> <br />현재 시각은 오후 4시 21분입니다. <br /> <br />보통 일반 은행이라면 영업이 끝날 때인데 이곳에선 지금 시각에도 한창 은행 업무가 진행 중입니다. <br /> <br />오전 9시부터 오후 6시까지 영업하는 일명 '9 to 6' 지점이기 때문입니다. <br /> <br />고객은 여유롭게 업무를 볼 수 있어서 좋고, <br /> <br />[이호순 / 서울 공릉동 : 마음이 부담이 없고…. 다른 데는 4시에 끝나는데 여기는 6시까지 해서 편리하고 마음이 후련하고 좋아요.] <br /> <br />직원들은 오전조와 오후조로 나눠 근무하기 때문에 시간을 편하게 쓸 수 있습니다. <br /> <br />[김은정 / K 은행 대리 : 애들이 아플 때 병원도 데려갈 수 있고, 등교하는 것도 볼 수 있고 개인적으로 만족스럽습니다.] <br /> <br />은행들이 제각기 이런 이색 점포를 내놓는 건 영업점 감축 흐름과 무관하지 않습니다. <br /> <br />금융당국이 은행들의 잇따른 점포 폐쇄에 제동을 걸며 대안 마련을 요구하자 일종의 생존 전략을 짜낸 겁니다. <br /> <br />[성태윤 / 연세대 경제학부 교수 : 금융기관들이 전반적인 비용을 줄이기 위해 지점은 축소하더라도 다양한 서비스를 제공하면서 금융 소비자들의 수요를 충족시키지 못한다면 금융기관들이 소비자들... (중략)<br /><br />YTN 엄윤주 (eomyj1012@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202306022310364277<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
