경기도교육청, 학부모 단순문의…인공지능 AI로 대체<br /><br />이르면 내년부터 경기지역 학부모들의 학사 일정 등 단순 문의는 인공지능, AI 챗봇이 담당합니다.<br /><br />챗봇은 사용자가 상담원을 통하지 않고 실시간으로 정보와 서비스를 받을 수 있는 대화형 메신저 서비스로 경기도교육청은 교권보호를 위해 이같은 대책을 마련했다고 밝혔습니다.<br /><br />이에 따라 학부모 상담 체계는 AI 챗봇, 서면 상담, 전화·방문 상담의 3단계로 이뤄지며 단순 문의는 올해 하반기 개발 예정인 AI 챗봇이 24시간 담당합니다.<br /><br />또 보다 상세한 상담은 전화나 방문 상담을 진행하는데 이 경우 통화나 대화를 녹음할 수 있도록 했습니다.<br /><br />강창구 기자 (kcg33169@yna.co.kr)<br /><br />#교권보호 #인공지능 #경기도교육청<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
