"품절 임박"…구매 유도하는 '다크패턴' 마케팅 기승<br /><br />[앵커]<br /><br />물건을 살 때 '품절 임박'이라고 하면 괜히 조급해지죠.<br /><br />온라인 쇼핑몰에서도 이런 문구를 쉽게 볼 수 있는데요.<br /><br />이렇게 소비자를 압박하는 이른바 '다크패턴'이 기승입니다.<br /><br />홍서현 기자가 보도합니다.<br /><br />[기자]<br /><br />한 온라인 쇼핑몰에서 삼겹살을 1,380원에 팔고 있습니다.<br /><br />그런데 이건 100g당 가격일 뿐, 최소 10개 이상 구매해야 합니다.<br /><br />저렴해 보이도록 단위를 낮춰 금액을 표시한 겁니다.<br /><br />소비자가 물건을 사도록 교묘하게 온라인 화면을 설계하는 '다크패턴'입니다.<br /><br />한국소비자원이 국내 38개 쇼핑몰의 웹사이트와 모바일 앱을 조사한 결과, 평균 5.6개의 다크패턴이 활용되고 있었습니다.<br /><br />지금까지 몇 개 팔렸는지 명시하며 다른 소비자의 활동을 알리는 경우가 가장 많았습니다.<br /><br />이 가운데 40%가량은 소비자 피해를 불러올 위험이 더 큰 것으로 나타났습니다.<br /><br />여러 구독 상품 중 비싼 옵션을 미리 선택해 제시하거나, 조립형 제품의 일부만 가격을 표시해 저렴한 것처럼 속이는 경우가 발견됐습니다.<br /><br />공정거래위원회가 피해 우려가 크다고 지적한 13개 유형에 해당합니다.<br /><br />특히 이중 일부 다크패턴 유형은 현행법상 규제가 어려워, 전자상거래법 개정안이 국회에서 논의 중입니다.<br /><br /> "취소·탈퇴 등의 방해 등 총 6가지 유형은 현행법으로 규율할 수 없어 소비자 피해를 예방하기 위해서는 관련 법률의 개정이 필요한 사항입니다."<br /><br />소비자원은 해당 사업자들에게 쇼핑몰 화면을 중립적으로 구성하고 상시 모니터링할 것을 권고할 예정입니다.<br /><br />소비자에게는 상품 정보와 결제 전 주의사항을 꼼꼼히 살피라고 당부했습니다.<br /><br />연합뉴스TV 홍서현입니다. (hsseo@yna.co.kr)<br /><br />#온라인_쇼핑몰 #다크패턴 #구매유도<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
