정부·지자체 민원자료 발급 '마비'…행정망 복구 지연<br /><br />[앵커]<br /><br />오늘(17일) 오전 9시쯤부터 정부와 전국 지방자치단체의 행정전산망에 심각한 장애가 발생했습니다.<br /><br />정부24 홈페이지는 물론 주민센터 등 현장의 민원서류 발급이 차질을 빚었는데요. 자세한 내용 보도국 연결해 살펴보겠습니다.<br /><br />안채린 기자.<br /><br />[기자]<br /><br />네, 말씀하신 것처럼 각 지역 주민센터와 구청 민원실 등에서 필요한 행정서류를 발급받는데 어려움이 계속되고 있습니다.<br /><br />오전 9시부터 하루 종일 문제 해결이 제대로 되지 않고 있는 상황입니다.<br /><br />전국 곳곳의 주민센터에서 민원인들은 오랜 시간 대기하거나 발길을 돌려야 했습니다.<br /><br />저희 연합뉴스TV 취재팀이 만난 민원인들의 이야기 함께 들어보겠습니다.<br /><br /> "전세보증보험을 드는 서류가 많아요. 납세증명서 한 5가지 되는데 전산망이 고장났대나…오늘은 여기 뿐만 아니라 모든 동사무소가…"<br /><br /> "주민등록등본이요. 5분이면 뗄 수 있는건데 안되니까…오늘 안 될 수도 있다고 하니까 저희들은 어떻게 해야할지 고민을 해야하잖아요. 당장 필요한거고."<br /><br />문제를 일으킨 것은 '새올' 행정시스템이라는 공무원들이 이용하는 행정 전산망입니다.<br /><br />접속 오류가 계속 발생해 주민센터 등에서 주민등록 등본과 초본 같은 민원서류 발급이 되지 않았습니다.<br /><br />지자체 현장 뿐만 아니라 정부24에서도 서류 발급에 어려움을 겪었는데요.<br /><br />정부24에 직접 접속을 해봤더니 접속지연 안내 문구와 시스템 개선으로 서비스를 중단한다는 예고 공지문이 게시된 것을 볼 수 있었습니다.<br /><br />공지문에는 "국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류로 정부 24 전체 서비스에 대한 지연이 발생하고 있다"는 내용이 기재됐습니다.<br /><br />한편 이번 행정망 장애는 주민등록등본 같은 각종 개인정보 자료가 필요한 은행 등 금융기관 업무에도 영향을 줬습니다.<br /><br />[앵커]<br /><br />복구는 물론 원인파악조차 제대로 되지 않고 있는 상황이 이해가 안되는데요.<br /><br />현재 어떤 상황입니까?<br /><br />[기자]<br /><br />관련 업무 담당 부서인 행정안전부 지역디지털협력과 관계자는 현재 보안 인증관련 문제 때문에 전산망이 이상을 일으킨 것으로 보고 있습니다.<br /><br />정확한 원인은 아직 찾지 못했다고 밝혔는데, 공무원들이 업무시스템에 접속하는 GPKI라는 인증서에 문제가 생긴 것으로 보인다고 추정했습니다.<br /><br />현재 행안부 직원과 민간 전문업체 직원들이 대거 투입돼 복구작업을 벌이고 있는데요.<br /><br />행안부 측은 네트워크 장비를 교체했지만, 같은 문제가 해결되지 않고 있다며, 복구 시간을 예상하기 쉽지 않을 것으로 보인다고 설명했습니다.<br /><br />지금까지 보도국에서 전해드렸습니다. (chaerin163@yna.co.kr)<br /><br />#행정망 #지자체 #전산망 #오류<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
