음식점 갈 때마다 마주하는 주문 키오스크, 어르신들에겐 두려움의 대상이기도 합니다. <br /> <br />주문 완료까지 절차도 복잡한데, 용어도 생소한 게 많습니다. 뒤에 다른 사람이 줄이라도 서게 되면 더욱 긴장하게 되는데요. <br /> <br />국가기관과 햄버거 프랜차이즈 업체가 어르신 키오스크 교육에 나서고 있습니다. <br /> <br />오동건 기자가 취재했습니다. <br /> <br />[기자] <br />교실에 모인 어르신들. <br /> <br />모르는 건 서로 물어보고, 교재에 선도 그어봅니다. <br /> <br />어르신들이 집중하고 있는 내용은 다름 아닌 키오스크 주문 방법. <br /> <br />"그리고 우리가 많이 봤는데 잘 모르겠는 것. '테이크 아웃'이 뭔가?" "가지고 가는 거, 싸 가지고 가는 거 맞아요." <br /> <br />최근 키오스크 주문이 크게 늘면서 고령층이 디지털 문화에 소외된다는 지적이 꾸준히 이어졌습니다. <br /> <br />고령층 인구의 키오스크 경험은 지난해 57.1%로 2년 새 11.3% 오르며 전체의 절반이 넘었고, <br /> <br />65세에서 74세의 경우는 21%가 늘면서 가장 높은 증가율을 보였습니다. <br /> <br />최근 자동화 기기가 느는 만큼 고령층이 마주하는 새로운 디지털 기기도 많아져 적응에 어려움이 생길 수밖에 없습니다. <br /> <br />[윤홍순 / 경기도 수원시 : 햄버거집에 갔는데 거기 앞에 가니까 기계에서 빼 오래요.] <br /> <br />[윤종분 / 경기도 수원시 : 짜장면 집에 갔어요. 갔는데 주문받는 사람도 없고, 키오스크 큰 기계만 있는데, 제가 할 줄을 몰라서 용기는 없고, 눌러보진 못하고. 배가 고픈데 그냥 나왔어요.] <br /> <br />실제로 60%에 가까운 어르신들이 키오스크로 주문을 하는 데 어려움을 겪은 적이 있다고 응답했습니다. <br /> <br />이런 문제를 해결하고자 교육부 산하 평생교육진흥원이 햄버거 프랜차이즈 업체와 손잡고 키오스크 교육에 나섰습니다. <br /> <br />교실에서 배운 내용으로 자신감을 찾은 어르신들은 직접 키오스크 앞에 섭니다. <br /> <br />여전히 화면이 어색하지만, 배운 대로 하나하나 눌러 결제까지 성공합니다. <br /> <br />[민석애 / 경기도 안양시 : 자신감도 있고 혼자 이제 좀 이제 조금 하다 보면 혼자 할 것 같아요. 그래서 너무 기분이 좋았어요.] <br /> <br />[박순자 / 경기도 안양시 : 어디 가서 이제 키오스크 이런 걸 좀 할 수 있을 것 같아요. 예전에는 아무 것도 못했어요.] <br /> <br />국가평생교육진흥원은 올 8월까지 전국 20여 개 기관에서 6천여 명을 대상으로 키오스크 강의와 매장 실습을 이어가며, <br /> <br />스마트폰 은행 업무 교육 등 어르신들의 디... (중략)<br /><br />YTN 오동건 (odk79829@ytn.co.kr)<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202406300530101600<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
