해킹을 당한 SK텔레콤이 유심 무료 교체 온라인 예약을 받고 있지만, 여전히 영업점을 방문하는 어르신들은 많았습니다. <br /> <br />재고가 이미 바닥나 대리점도 온라인 예약만 도울 수 있지만 어르신에겐 이 절차도 어려운 상황이라 도움이 필요했습니다. <br /> <br />고령자의 정보 소외 문제도 여실히 드러나고 있습니다. <br /> <br />오동건 기자가 보도합니다. <br /> <br />[기자] <br />유심 교체를 위해 매장을 찾은 어르신들 재고가 바닥났다는 소식에 답답하기만 합니다. <br /> <br />[장성욱 / SK가입자 : 돈 주고 살 수 없다고 하더라고요. 그래서 제가 나왔어요. 자세한 걸 모르기 때문에 우리 애들하고 한번 상의해보려고요.] <br /> <br />불안감 때문에 통신사를 바꾸려고 해도 절차가 또 복잡해 뭐가 유리한지 따져보기도 어렵습니다. <br /> <br />[SK 가입자 (79세) : 나이 많은 사람이 물어보면 좀 차갑고 갈아타는 게 유리하냐고 물어보면 '모르겠어요'] <br /> <br />유심 교체 예약, 보호서비스 가입이 모두 온라인을 중심으로 이뤄지며 고령자가 관련 정보에서 소외되고 있습니다. <br /> <br />어르신들은 답답한 마음에 일단 매장을 찾지만, 대리점도 당장 유심 재고가 없어 도울 방법이 없습니다. <br /> <br />저도 직접 유심을 바꿔야 하는데 현장에 와봤습니다. 유심 재고가 있어야 변경이 가능한데, 이렇게 완전히 유심재고가 소진됐습니다, <br /> <br />유심 교체 속도는 더디기만 합니다. <br /> <br />무상 교체 첫날 23만 명이 유심을 바꿨지만, 시간이 갈수록 수치가 떨어지며 물량 부족 상황을 여실히 보여주고 있습니다. <br /> <br />이미 6월까지 예약이 꽉 찬 매장까지 등장하며 예약이 느린 어르신의 유심 교체는 더 늦어질 수밖에 없습니다. <br /> <br />유심칩이 대량으로 풀리기 전까지 고령자를 보호할 특단의 대책이 필요한 상황. <br /> <br />[유영상 / SKT 대표 : (고령층 포함)디지털 취약계층에 대해서는 별도로 저희가 전화를 해서 해드리고 있고요.] <br /> <br />고령층의 불안감과 불편함이 시간이 갈수록 커지는 만큼 발 빠른 대처가 필요해 보입니다. <br /> <br />YTN 오동건입니다. <br /> <br /> <br /> <br />영상기자: 진수환 <br /> <br />디자인: 이가은, 정은옥 <br /> <br /> <br /> <br /><br /><br />YTN 오동건 (selee@ytn.co.kr)<br /><br />※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' <br />[카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 <br />[전화] 02-398-8585 <br />[메일] social@ytn.co.kr<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202505010017579912<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
