급속히 확산하는 무인 계산대…"더 힘들어졌어요"<br /><br />[앵커]<br /><br />요즘, 물건 사고 계산하러 가면 덩그러니 계산기만 놓여있는 가게들이 나날이 늘고 있죠.<br /><br />기술의 발달과 코로나 사태가 겹쳐 나타난 현상인데요.<br /><br />현장에서 문제점은 없을까요?<br /><br />한지이 기자가 짚어봤습니다<br /><br />[기자]<br /><br />장을 본 소비자들이 직접 제품 바코드를 찍고 결제까지 끝냅니다.<br /><br />코로나19 확산 뒤 비대면을 선호하는 소비자들이 늘면서 오프라인 마트들은 이렇게 무인 계산대 도입을 늘리고 있습니다.<br /><br />이마트의 무인 계산대는 700여대, 롯데마트는 500여대까지 늘었고, 홈플러스도 92개 점포에서 무인계산대를 쓰고 있습니다.<br /><br />그러면 무인 계산대 도입으로 모두가 편해졌을까?<br /><br />직원들은 오히려 업무 강도와 어려움이 더 커졌다고 토로합니다.<br /><br /> "트러블 때문에 저희한테 고함을 친다거나 심지어 욕설까지 내뱉게 되는 경우가 많아가지고 스트레스를 그대로 안고 가게 되거든요. 과연 무인 계산대가 정당한가…"<br /><br />손님이 계산하지 않은 물건의 배상 책임을 지거나 업무가 갑자기 바뀌기도 하는데 일자리마저 불안한 형편입니다.<br /><br /> "모 점포에서는 고객님이 계산을 안하고 가신 부분에 대해서 캐셔한테 책임 전가도 했다고…다른 부서로 발령이 나거나 어차피 사람이 남으니까요…"<br /><br />무인화는 시작됐는데, 아직 정착은 제대로 되지 않고 그 부담을 노동자들이 지는 셈입니다.<br /><br /> "기술적인 발전이 빈 사각지대를 만들기 때문에 격차를 만든다…디지털 격차가 발생 할 수 밖에 없다고 보고요. 그런 것을 메우기 위한 노력이 매우 필요로 하는 시기라고…"<br /><br />기술의 발달이 불러온 일의 변화가 일자리 감소와 새로운 부담의 증가라는 노동 현안과 맞물리면서 이에 따른 대책도 시급해지고 있습니다.<br /><br />연합뉴스TV 한지이입니다. (hanji@yna.co.kr)<br /><br />(끝)<br /><br />
