코로나로 인해 비대면 서비스가 많아지다 보니 카페나 식당, 영화관에 가면 키오스크 주문 기기를 흔하게 만나게 됩니다. <br /> <br />하지만 어르신들은 키오스크 앞에서 쩔쩔매다가 빈손으로 가는 경우도 많은데 지자체가 키오스크 이용 교육에 나섰습니다. <br /> <br />차유정 기자가 보도합니다. <br /> <br />[기자] <br />72살 이영남 씨는 무인 단말기인 키오스크 사용법을 배우러 왔습니다. <br /> <br />"실버들 할인은 어떻게 받나요?" <br />"선택하실 때 장애 우대 경로 이런 항목이 있어요." <br /> <br />얼마 전 영화관에서 키오스크로 예매하려고 했다가 쩔쩔맸던 경험이 있었기 때문입니다. <br /> <br />[이영남 / 72세 : 티켓을 뽑을 때 65세 이상 된 사람은 할인을 받아야 하는데 어떻게 받는 건지 잘 모르기 때문에 항상 옆에 계신 젊은 분들 도움을 받아야 해서….] <br /> <br />최근 조사 결과, 만 55세 이상 서울시민 가운데 키오스크를 아예 써 본 적 없다는 비율이 절반에 달합니다. <br /> <br />가장 큰 이유는 사용법을 모르거나 어렵기 때문으로 나타났습니다. <br /> <br />뒷사람 눈치가 보여서 그렇단 응답도 적지 않았습니다. <br /> <br />하지만 비대면 주문이 워낙 급증하는 추세이다 보니 어르신들 사이에서도 사용법을 배우려는 열기가 높습니다. <br /> <br />[임경희 / 77살 : 요즘 젊은이들은 (키오스크 이용해) 자전거도 잘 이용하더라고요. 그런 거나 무인 보관함 같은 거 쓰고 싶을 때 그런 거 답답한 거 배우려고….] <br /> <br />이런 수요에 맞춰 교육도 확대 추세입니다. <br /> <br />최근엔 코로나 완화로 오프라인 교육도 늘고 있습니다. <br /> <br />지난달 서울 시내에서 키오스크를 배울 수 있는 공간이 3곳 개설됐는데 시는 이런 교육을 다음 달까지 25개 자치구로 늘릴 계획입니다. <br /> <br />누구나 인터넷 홈페이지나 전화로 신청할 수 있습니다. <br /> <br />지금까지 복지관 등에서만 신청이 가능했던 일대일 맞춤 교육도 확대돼, 다음 달부터는 개별 신청도 가능해집니다. <br /> <br />전문가들은 아예 키오스크 설계 단계에서부터 글자를 크게 하는 등 어르신 세대가 겪는 디지털 소외현상에 대한 배려가 필요하다고 강조합니다. <br /> <br />YTN 차유정입니다. <br /> <br /> <br /><br /><br />YTN 차유정 (chayj@ytn.co.kr)<br /><br />※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' <br />[카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 <br />[전화] 02-398-8585 <br />[메일] social@ytn.co.kr<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0115_202205280629489010<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
