외국인 112신고 통역 경찰이 직접한다…"2분 단축"<br />[뉴스리뷰]<br /><br />[앵커]<br /><br />경찰이 국내에 거주하는 외국인들을 위해 112 신고 통역 서비스에 나섰습니다.<br /><br />이태원 참사 과정에서 외국인들의 112신고 한계가 확인된 데 따른 것인데요.<br /><br />도입 이후 신고 접수시간이 2분여 단축됐다는 평가입니다.<br /><br />박상률 기자입니다.<br /><br />[기자]<br /><br />우리나라에서 외국인이 범죄를 당해 신고를 했는데 연결이 원활하지 않으면 어떨까.<br /><br /> "저는 4일 전에 입국해서 아직 그런 상황에 처하지는 않았지만 경찰에 전화했을 때 통역 지원이 부족하다면 어떤 일이 있었는지 설명하기 곤란할 것 같아요."<br /><br />외국인의 신고를 받으면 민간업체로 전달하던 통역 업무를 이제 경찰이 직접 합니다.<br /><br />영어는 물론이고,<br /><br /> "112 응급 통화입니다. 어떤 응급상황이신가요?"<br /><br />중국어도 가능합니다.<br /><br /> "112 중국어 신고 서비스입니다. 제가 통역해드릴텐데 지금 위치가 어떻게 되세요? 서울역 1호선에 계시군요."<br /><br />이번 서비스는 지난해 이태원 참사 과정에서 외국인들의 112 신고가 한계를 보인 것에 대한 조치입니다.<br /><br />실제 촌각을 다투는 신고가 대부분이라 서비스 만족도도 높습니다.<br /><br /> "112에 전화를 했을때는 위험한 상황이거나 두려운 상황이거나 당황스런 상황일텐데 신고 내용을 빨리 전달할 수 있다는 것에 고마움을 표현하는 분들이…"<br /><br />경찰 역시 부담을 조금은 덜 수 있게 됐습니다.<br /><br /> "신고자 분에겐 항상 1분 1초가 급해요. 통역요원 동료분들은 1초 내지 30초 안에 바로 연결이 되니까 신고자들이나 저희나 심리적으로 부담이 덜한…"<br /><br />꼭 필요했던 서비스였다는 반응입니다.<br /><br /> "통역 서비스는 한국 경찰에 너무 중요하죠. 이런 서비스 제공은 정말 좋은 생각인 것 같습니다."<br /><br />외국인의 112 신고는 꾸준이 증가하는 추세.<br /><br />경찰은 외국인 통역 요원 배치 이후 신고가 완료되기까지 2분 이상 단축됐다고 설명했습니다.<br /><br />연합뉴스TV 박상률입니다. (srpark@yna.co.kr)<br /><br />#외국인 #통역서비스 #112 신고<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
