미국 출신 방송인 타일러 라쉬가 스타벅스에서 자신이 고른 샌드위치를 빼앗겼다는 내용의 영상을 SNS에 게시했습니다. <br /> <br />타일러는 지난 8일 자신의 인스타그램에 올린 영상을 통해 "점심 시간에 카페에 가서 먹고 싶은 샌드위치를 골라서 줄을 섰다, 결제를 기다리는데 갑자기 종업원이 와서 제 손에 있던 샌드위치를 뺏어 갔다"고 말했습니다. <br /> <br />이어 종업원이 "이미 결제된 샌드위치"라며, "결제를 기다리는 사이 누군가 '사이렌 오더'를 통해 해당 제품을 주문했다"고 말한 것으로 전해졌습니다. <br /> <br />타일러는 "진짜 어이가 없었다"는 반응과 함께 "그럴 거면 왜 내가 직접 진열장을 열어 샌드위치를 고를 수 있게 만들어놨는지 이해가 안 간다"고 불만을 토로했습니다. <br /> <br />그러면서 "모든 걸 기계화한다고 좋은 건 아닐 수 있다는 것"이라고 덧붙였습니다. <br /> <br />애플리케이션을 통해 비대면으로 음료나 음식을 주문할 수 있는 '사이렌 오더' 시스템은, 결제 시 대기 인원을 줄이고 시스템을 효율적으로 관리할 수 있다는 장점이 있습니다. <br /> <br />하지만 타일러의 경우처럼 재고가 부족한 상품을 매장에 직접 방문한 소비자와 사이렌 오더 소비자가 동시에 선택할 경우, 매장 방문 소비자가 대기 등으로 결제가 늦어질 수 있어 불리한 구조입니다. <br /> <br />이에 본사 측은 “결제가 완료된 제품을 우선 제공하면서 불편을 드린 점에 대해 죄송하게 생각한다”며 “내부 프로세스를 점검해서 개선할 부분은 개선하겠다”고 밝혔습니다. <br /> <br />AI앵커 : Y-GO <br />자막편집 : 정의진<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0134_202501111436588554<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
