서울교통공사는 13일 지하철 냉난방과 관련해 쏟아지는 민원으로 긴급한 민원 처리에 어려움을 겪고 있다며 시민 협조를 당부했습니다. <br /> <br />공사에 따르면 올해 5∼7월 접수된 냉난방 불편 민원은 총 34만여건, 하루 평균 3천520건으로 집계됐습니다. <br /> <br />올해 1∼7월로 범위를 넓히면 냉난방 불편 민원은 총 50만5천건으로 이는 고객센터로 접수된 불편 민원 전체 중 79.6%에 달합니다. <br /> <br />'덥다'는 민원이 47만2천건으로 '춥다'는 민원(3만3천건)보다 많았습니다. <br /> <br />지난해 전체로는 무려 92만5천건의 냉난방 민원이 들어왔습니다. <br /> <br />연간 민원 건수는 2022년 56만건, 2023년 87만5천건으로 매년 증가세입니다. <br /> <br />최근 5년간 호선별 통계를 보면 수송 인원이 가장 많은 2호선(39.9%)에 냉난방 민원이 집중됐습니다. <br /> <br />7호선(19.0%)과 3호선(12.7%), 5호선(10.8%)이 뒤를 이었습니다. <br /> <br />공사는 냉난방 민원을 줄이고자 '객실 온도가 자동으로 유지된다'는 내용의 스티커를 8호선과 2호선에 부착했습니다. <br /> <br />또한 환경부 고시에 따른 기준온도를 유지해야 한다는 점과 혼잡도 등 상황에 따라 승객별로 느끼는 체감온도가 다르다는 점을 알리는 영상도 제작해 승강장에서 송출하고 있습니다. <br /> <br />마해근 서울교통공사 영업본부장은 "쾌적한 지하철 이용 환경조성을 위해 힘쓰고 있다"면서 "열차 내 긴급민원 처리를 비롯해 질서 저해자 등 긴급한 민원을 신속하게 처리할 수 있도록 냉난방 민원 제기를 자제할 것을 부탁드린다"고 말했습니다. <br /> <br /> <br /> <br /> <br />제작 | 이미영 <br /> <br />#지금이뉴스 <br /> <br /> <br /> <br /><br /><br />※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다' <br />[카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 <br />[전화] 02-398-8585 <br />[메일] social@ytn.co.kr<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0134_202508131109120351<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, social@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
